アストン・ワイキキ・サンセットに忘れ物!問い合わせで思い出の品が戻ってきた!

アストン・ワイキキ・サンセットに忘れ物!問い合わせで思い出の品が戻ってきた!

しまった〜ホテルに忘れ物をした・・・と気づいたのは、帰国フライト中〜。
帰国前日のオアフ島一周遊覧飛行で、ワシンエアさんに録画してもらったDVDです。

 

ワシンエアのスタッフさんから、「今夜までにフロントに届けますね」と言われていたのに
翌朝の早めのチェックアウトが気になって、すぐに取りに行かなかったんですよね。
とにかくバタバタで、すっかり忘れていました。^^;

 

今考えれば・・・・・
朝、間違いなくDVDを受け取れるよう、目立つところに控えを置いていたのに
それもいつの間にか、どこへ行ったのかわからなくなっていました。反省です。^^;

 

忘れ物の問い合わせをしました

帰国後すぐ、アストン・ワイキキ・サンセットに問い合わせメールを送りました。
すぐに返事がくるかわかりませんが、とりあえず・・・・・。

 

でもいろいろ調べてみたところ、メールだけではダメで、電話での問い合わせが必要とのこと。
「英語で電話なんて、うまく通じるか心配だな・・・」と思いましたが、思い切ってかけてみました。
きちんと意思が伝わるように、英文メモは必須でしたけど。^^;

 

電話口の男性はとっても親切で話しやすかったです。
この愛想のよさは、フロントの人かな?と思いました。
聞いてみると、DVDの封筒は手元にありますよと、すぐに確認してくれました。ホっ。(^^)

 

航空便で送ってくれませんか?とお願いしたら、独自の判断は無理なようで
スーパーバイザーのメールアドレスを教えてくれたんです。

 

こちらにもう一度メールしてください、日本語OKですよ、とも言ってくれました。
スーパーバイザーから私に、直接電話をかけてくれるとのことで、
よかった〜と思いながら、すぐに日本語でメールを送りました。^^

 

メールをした翌日、紳士的な男性から日本語で電話があり、
封筒を発送するのに送料が10ドルほどかかること、クレジットカードでの支払いが必要とのこと。
必要事項を伝え、電話を切りましたが、肩の力が抜けホっとしました〜。

 

1週間くらいで届くそうです。
本当に送ってくれるのか?ドキドキしながら待ちました。

 

DVDが届きました!

待ちに待ったDVDが、ようやく届きました!
スーパーバイザーと電話で話した日から9日後です。

 

DVDケースの角が少し欠けていましたが、DVDは問題なく見れました♪
何より、半分諦めかけていた思い出の品がちゃんと手元に届いたことが、すごく嬉しかったです。

 

送料明細も、しっかり同封されていました。ちゃんとしていますね。

 

送料は、USPS Priority Mailで21.95ドルかかったようです。

 

電話では、送料は10ドルほどと言っていましたが・・・
見つからない忘れ物が多い中、DVDがちゃんと手元に届いたんですから、本当に幸運です。
これは大したことではないでしょう。^^

 

こんなにきちんと対応してくれるなら、
次回のハワイ旅行も、アストングループのホテルを利用したいなと思いました。^^

 

私自身、海外ホテルに忘れ物をして、電話で問い合わせるなんて初めての経験。
めちゃくちゃドキドキして緊張しましたが・・・自分の英語力にちょっと自信がつきました。(^^)

 

ちなみにホテルに電話する際、英文翻訳に活用したのは、Google翻訳です。
以前からよく英単語を調べるのに使っていましたが、
長文翻訳でも使いやすいなー・・・と今回初めて気づきました。(^^)

 

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